售後服務

 

購自RAGAZZA的珠寶首飾均可享有以下售後服務

終身保養

  • 首飾可每年免費翻新一次

  • 莫桑石如出現肉眼可見破損,可免費更換一次

  • 首飾碎鑽如出現掉落,可免費補鑲一次

  • 戒指免費更改尺碼一次


 

帶舊換新

  • 寶石:回收價為購買價格的100%*,補回差價即可升級寶石卡數

  • 飾金:回收價為購買價格的50%*,補回差價即可更換款式

*首飾的新舊及破損程度或會影響回收價,RAGAZZA保留對回收價的決定權

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退換政策

 

產品更換

  • 收貨日起7天內可無條件替換任何產品

  • 替換同款產品:將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及所有證書一併以郵遞方法寄回門市(地址)

  • 替換其他款式:客戶須補回產品差價(如有),並將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及所有證書一併以郵遞方法寄回門市(地址)

 

退貨退款

  • 如寶石或首飾與貨品陳述不相符,本司將回收產品並全額退款,其他情況下恕不退款。

 

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付款方法

 

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郵遞或自取​

郵遞
一般情況下,我們會在3個工作日內寄出您的訂單(戒指及訂制產品除外)並提供郵包追踪編號。

本地運輸 (香港)

  • 本司採用順豐物流及香港郵政掛號服務,一般情況下郵包會在2個工作日內送達。工作日不包括星期日,公眾假期以及懸掛黑色暴雨或8號或以上熱帶氣旋信號的日子。

國際運輸

  • 國家或地區:美國,加拿大,巴西,英國,法國,德國,荷蘭,瑞士,西班牙,俄羅斯,挪威,瑞典,丹麥,以色列,日本,韓國,澳門,越南,柬埔寨,泰國,馬來西亞,新加坡,菲律賓,印度尼西亞,澳大利亞和新西蘭的郵件將在7到14個工作日內送達(取決於航班可用性,海關清關和航空安全檢查等)。


門市自取
除了郵遞,您亦可選擇在門市取貨,當您的訂單在門市準備妥當,我們將會通知您前來取貨(地址)。

 

如有任何爭議,RAGAZZA將保留最終決定權。 RAGAZZA保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。

 
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