top of page
售後服務

 

購自RAGAZZA的珠寶首飾均可享有以下售後服務

終身保養

  • 首飾可每年免費翻新一次

  • 培育剛玉如出現肉眼可見破損,可免費更換一次

  • 首飾伴石(2.5MM或以下)如出現掉落,可免費補鑲一粒

  • 戒指免費更改尺碼一次


 

帶舊換新

  • 鑽石:回收價為回收當天價格的50%*,補回差價即可升級鑽石卡數

  • 其他寶石:回收價為回收當天價格的100%*,補回差價即可升級寶石卡數

  • 飾金:回收價為回收當天價格的50%*,補回差價即可更換款式

*首飾的新舊及破損程度或會影響回收價,RAGAZZA保留對回收價的決定權

------------------------------

 

退換政策

 

產品更換

  • 郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內,可無條件替換其他產品

  • 替換同款產品:將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*

  • 替換其他款式:客戶須補回產品差價(如有),並將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及證書一併以郵遞方法寄回或親身交到門市(地址)*

  • 所有產品都只能更換一次

退貨退款

  • 郵寄收貨、門市取貨或門市檢查日起的7天內,如有發現產品出現品質問題,本司將回收產品*並全額退款,其他情況下恕不退款。本條款所涵蓋的品質問題:

  1. *鑽石類產品:如出現奶鑽、矇石、或影片和證書都沒有顯示的肉眼可見瑕疵,一律全數退款或免費更換。

  2. *首飾類產品:如出現與產品陳述不相符的情況,一律全數退款或免費更換。

*如本司產品出現品質問題,郵費將由本司負責;如非產品出現問題,郵費將由顧客自行負責。郵遞風險由寄方負責。

------------------------------

付款方法

 

------------------------------

郵遞或自取​

郵遞

本地運輸

  • 香港和澳門的郵件將會在3至24天送達(包括製作時間)。

國際特快地區

  • 澳大利亞、加拿大、英國、新西蘭、美國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣的郵件將會在7至31天送達(包括製作時間)。

國際標準地區

  • 中國大陸、法國、德國、瑞士、丹麥、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印度和印度尼西亞的郵件將在14至35天送達(包括製作時間),其他國家/地區請與我們聯絡


門市自取

除了郵遞,您亦可選擇在門市取貨(香港/澳門),當您的訂單在門市準備妥當,我們將會通知您前來取貨(地址)。

 

上述的郵遞時間在絕大部分情況下都適用,但在某些情況下,例如疫情、惡劣天氣、天災等不可控因素導致航班延誤,如有延誤,敬請見諒。

------------------------------

項(國際訂單)

港澳地區免稅。

 

關於其他國家/地區的稅項,將在包裹送達收件人國家/地區時由當地快遞公司告知實際稅款金額。本公司在稅項方面採用實報實銷,並會在您提交訂單時向您收取預付稅款。如果實際稅款金額少於預付稅款,我們將退還多收的款項。但若實際稅款金額高於預付稅款,我們將向您追加相應款項。大部分國家/地區實際稅款金額通常不超過產品價格的25%。如對稅項有查詢,請與我們聯絡。

mailing1
bottom of page