售後服務

 

購自RAGAZZA的珠寶首飾均可享有以下售後服務

終身保養

  • 首飾可每年免費翻新一次

  • 莫桑石如出現肉眼可見破損,可免費更換一次

  • 首飾碎石如出現掉落,可免費補鑲一次

  • 戒指免費更改尺碼一次


 

帶舊換新

  • 鑽石:回收價為回收當天價格的50%*,補回差價即可升級鑽石卡數

  • 其他寶石:回收價為回收當天價格的100%*,補回差價即可升級寶石卡數

  • 飾金:回收價為回收當天價格的50%*,補回差價即可更換款式

*首飾的新舊及破損程度或會影響回收價,RAGAZZA保留對回收價的決定權

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退換政策

 

產品更換

  • 收貨日起14天內可無條件替換任何產品(訂製產品除外)

  • 替換同款產品:將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及所有證書一併以郵遞方法寄回門市(地址)*

  • 替換其他款式:客戶須補回產品差價(如有),並將需要替換的產品連同收據、包裝、配件及所有證書一併以郵遞方法寄回門市(地址)*

退貨退款

  • 任何產品如與貨品陳述不相符,本司將回收產品*並全額退款,其他情況下恕不退款。

*如本司產品出現問題,郵費將由本司負責;如非產品出現問題,郵費及郵遞風險將由顧客自行負責

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付款方法

 

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郵遞或自取​

郵遞

本地運輸

  • 香港和澳門的郵件將會在3至24天送達。

國際特快地區

  • 澳大利亞、加拿大、英國、新西蘭、美國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡和台灣的郵件將會在7至31天送達。

國際標準地區

  • 中國大陸、法國、德國、瑞士、丹麥、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印度和印度尼西亞的郵件將在14至35天送達,其他國家/地區請與我們聯絡


門市自取

除了郵遞,您亦可選擇在門市取貨(香港),當您的訂單在門市準備妥當,我們將會通知您前來取貨(地址)。

 

上述的郵遞時間在絕大部分情況下都適用,但在某些情況下,例如疫情、惡劣天氣、天災等不可控因素導致航班延誤,如有延誤,敬請見諒。