Exquisite S.
2025年8月9日呢個係我人生第一次寫差評,亦係我經過無數次掙扎「寫唔寫好」之後,帶住極度失望同憤怒寫落嚟。 今年六月,我用咗成個月時間,走訪超過 20 間鑽戒舖,就係為咗搵到一隻我會戴一世嘅鑽石戒指。最後我揀咗 Ragazza,因為樣辦好靚又戴得舒服,加上 Eva 真誠幫我揀款,令我相信我可以喺登記結婚前收到一隻完美嘅戒指。 6 月 30 日落實訂製之後,我滿心期待等咗成個多月,結果換嚟係一次徹底失望嘅經歷。 8 月 7 日,我同未婚夫去攞戒指,竟然發現主鑽側邊原本應該有碎鑽嘅位置出現明顯窿位!呢個瑕疵根本冇可能忽視。我由震驚變成心情跌落谷底。呢隻戒指係我登記結婚嘅重要象徵,但竟然係以咁嘅狀態交到我手上。 因為要送返香港整修,所以戒指肯定趕唔切喺 8 月 15 日 登記日之前返嚟台灣。我用心揀嘅戒指,唔會出現喺我重要嘅日子度,真係好心痛。 公司提出咗幾個方案,但冇一個解決到核心問題: 1.先戴住有缺陷嘅戒指出席活動,之後先攞去整 —— 但邊個會想喺婚禮戴住一隻好似「蛀牙」咁嘅戒指? 2.借一隻其他戒指影相,等我嘅戒指返嚟 —— 但嗰隻唔係我用心揀嘅嗰隻。 3.從香港寄同款戒指嚟,但戒圍唔同(我係 10.5,佢哋寄 12),仲要冒住戒指鬆脫遺失嘅風險。 4.提供折扣補償 —— 即使今日呢隻戒指免費送俾我,我都唔會開心,因為佢唔會喺我最需要嘅日子出現。 我最在意嘅,就係喺登記結婚當日戴返屬於我嘅嗰隻戒指。除咗呢個之外,其他方案我一律接受唔到。一個準新娘唔應該承受呢種壓力,但因為生產同出貨檢查疏忽,先至發生咗呢個遺憾。 婚戒係人生唯一且有紀念性嘅購買,品管點解可以鬆懈到交出一隻有明顯瑕疵嘅戒指?作為婚戒品牌,Ragazza 應該確保交到客人手上嘅係完美作品,配得上人生重要時刻。今次嘅經歷,令我對品牌嘅信任完全消失。 呢個唔只係一隻戒指嘅問題,而係對顧客承諾同責任嘅問題。今次,Ragazza 冇做到。
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