私隱與 Cookies 政策

1. 資料處理及聯絡

Sovast (Hong Kong) Limited（「本公司」）就 RAGAZZA DIAMOND 網站、門市、訂單、客服及售後服務處理相關個人資料。

私隱查詢、資料查閱或更正等事宜，請電郵 info@sovasthk.com，並提供有助核對相關紀錄的資料。

2. 資料類別及來源

本公司按客戶使用的服務、提供的資料及交易需要，處理以下相關資料：

• 姓名、電話、電郵、收貨地址及客戶聯絡紀錄；
• 訂單、付款及退款紀錄，以及核對付款所需的證明及收款資料；
• 圈碼、刻字、寶石選擇、設計要求，以及客戶為製作或服務提供的圖片、文件及其他資料；
• 網站使用、裝置、瀏覽及互動資料，以及 Cookies 所記錄的資料；
• 門市保安影像，以及按法定核實要求所需的身分及交易資料。

上述資料可由客戶直接提供，或在交易、客服、售後及網站使用過程中產生。依法需要進一步核實時，本公司會按相關要求索取資料。

3. 資料用途及提供要求

本公司使用相關資料辦理查詢、報價、訂單確認、設計及製作、收付款、配送、退換貨、保養維修及舊換新，並用於會計、稅務、交易核實、保安、防止欺詐、處理爭議及履行法定責任。

本公司另按客戶的訂閱或推廣選擇及下文安排處理相關聯絡資料。客戶應按表格或服務要求提供準確資料；未能提供完成交易、配送或法定核實所需資料時，本公司可能無法完成相應服務。

4. 服務提供及資料接收方

本公司因應上述用途，向相關門市及服務團隊，以及網站和交易平台、付款處理商、物流公司、雲端工作及儲存服務、網站分析服務等供應商提供所需資料。網站及分析工具包括 Wix 及 Google Analytics 4。

有關資料可能於香港、澳門、台灣、馬來西亞或相關供應商處理及儲存資料的所在地使用。跨境處理及相關保障，按適用的資料保護規定安排。

本公司亦可為履行法定要求、監管核實或處理法律及交易事宜，向相關政府機構、監管機關或專業顧問提供所需資料。

5. 訂閱、推廣及聯絡選擇

在取得適用法律要求的同意後，本公司可使用客戶的姓名及聯絡資料，透過電郵、電話或通訊軟件提供 RAGAZZA 珠寶產品、系列、服務、活動及優惠資訊。

客戶可使用訊息內的退訂方法，或電郵本公司提出拒收要求。本公司會按要求停止相應推廣聯絡，並保留處理拒收所需紀錄。訂單、取貨、付款及售後等服務聯絡按相關服務需要處理。

6. Cookies 及網站工具

網站使用 Cookies 及相關工具，支援網站運作、保安、購物車、使用偏好及網站分析。分析及廣告工具所涉及的資料處理，按適用法規及相關選擇設定辦理。

客戶可透過網站可用的設定或瀏覽器管理 Cookies；部分設定可能影響購物車、登入或其他網站功能。

7. 保存、保安及資料申請

本公司按交易履行、會計、稅務、法定保存、處理索償及持續售後服務所需保存相關資料，並按適用要求管理資料的存取、保留及刪除。門市影像用於保安、事故及失竊調查。

本公司按資料性質及服務需要安排相關保安措施。客戶可依適用法律申請查閱、更正、刪除或其他資料處理，或撤回相關同意；本公司會核實申請及身分，並按法定範圍、期限及依法須保存的紀錄辦理。

本公司的私隱聯絡電郵為 info@sovasthk.com。請在申請中列明所涉資料及希望處理的事項。

8. 顧客評價、相片及設計資料

本公司可透過來源連結或相關平台提供的引用功能，展示顧客已公開的評價及內容，並按相關平台規則辦理。

客戶直接提供予本公司的相片、設計圖及相關資料，用於處理相關訂單、設計及服務。另行展示或宣傳使用的安排，以相關授權、個別確認的約定及適用規定為準。