製作、配送與取貨
本政策訂明製作時間、運費、簽收及門市取貨安排。
1. 製作及備貨時間
本公司按產品狀態及已確認訂單安排備貨或製作。一般預計時間如下：
| 產品狀態 | 預計時間 |
|---|---|
| 現貨產品 | 按商品頁安排，可即日取貨或約 3 個工作天完成備貨 |
| 一般製作款式 | 約 3–4 星期 |
| 專屬訂製 | 約 4–8 星期 |
上述時間一般由付款起計。訂製客戶須按本公司提供的時間表交付資料及完成設計、模型等確認；客戶延遲回覆、增加修改或要求額外工序時，製作時間相應順延。實際交期以本公司就該訂單提供的確認紀錄為準。
物流運送時間另計；清關、目的地派送及特殊送貨安排亦可能影響收貨日期。
2. 配送地區及運費
本公司提供全球配送，貨品由香港寄出。主要地區的標準運費及寄出後預計運送時間如下：
| 目的地 | 標準運費 | 預計運送時間 |
|---|---|---|
| 香港、澳門 | HK$300 | 約 1–3 天 |
| 馬來西亞 | HK$300 | 約 2–7 天 |
| 台灣 | HK$75，約 NT$300 | 約 2–7 天 |
| 中國大陸 | HK$600 | 約 3–14 天 |
| 美國 | HK$1,000 | 約 7–31 天 |
| 其他可配送地區 | HK$600 | 約 7–31 天 |
運費、可配送範圍及特殊送貨要求，以結帳或付款前確認的安排為準。外幣顯示按網站換算；運送時間不包括製作、清關及特殊派送所需時間。涉及額外費用的安排，須先與客戶確認。
3. 物流及簽收
本公司按目的地及貨件情況選用合適物流公司，並安排簽收交付。貨品運送至完成簽收前，由本公司負責跟進交付。
客戶須提供準確及可接收簽收件的地址與聯絡資料，並在收貨時核對包裝及產品。如有未收到貨品、物流異常或到貨損壞，請聯絡本公司並保留包裝、相片及相關紀錄，供本公司核實及處理。
地址更改、再次派送或其他特別要求，須聯絡本公司另行確認可行安排、時間及費用。
4. 門市取貨及跨店安排
門市訂單原則上在原訂購門市取貨；官網及人工接單，按訂單確認的取貨地點辦理。本公司會於貨品準備妥當後通知客戶，客戶須待收到通知後前往取貨。
更改取貨門市或要求海外交付，須事先聯絡本公司安排，並支付適用運費及目的地費用。
退換或維修產品可交往香港、澳門、台北或吉隆坡任何一間門市。後續處理、交付及運費，按該次服務確認的安排辦理。
5. 延誤、遺失及運送損壞
一般款式訂單如超出已確認的交付期限，或物流確認貨件遺失、損壞，本公司會聯絡客戶說明情況，並提供預計新的交付安排。
客戶可選擇接受新安排，或由本公司辦理取消及全額退款。專屬訂製的交付事宜按訂製專屬條款及適用法規辦理。
6. 配送查詢及相關安排
配送查詢請提供訂單號碼、訂購姓名、收貨地區及相關物流資料。進口費用見稅項及關稅安排；收貨後的退換、退款及售後服務，分別按退換貨政策及售後服務政策辦理。