Exquisite S.
9 Aug 2025這是我人生第一次寫差評,也是我在無數次掙扎「要不要寫」之後,帶著極度失望與憤怒寫下的。 我在今年六月整整花了一個月時間,走訪 20 多間鑽戒店,只為找到一枚我要終身佩戴的鑽石戒指。最後選擇了 Ragazza,因為樣品美麗且佩戴舒適,尤其是 Eva 真誠協助我挑選,讓我相信在登記結婚前能收到一枚完美的戒指。 自 6 月 30 日確定訂製後,我懷著滿心期待耐心等待了一個多月,卻換來如此令人失望的結果。 8 月 7 日,我與未婚夫前往取戒指時,震驚地發現主鑽一側的碎鑽位置有明顯小洞!這是完全無法忽視的瑕疵。我從驚訝到徹底失望,心情瞬間跌到谷底。這枚戒指是我登記結婚的重要象徵,卻在這樣的情況下交到我手中。 由於需送回香港修補,戒指在 8 月 15 日登記日之前不可能回到台灣。我精心挑選的戒指將無法出現在我的登記日與派對中,這是極其令人心碎的事。 公司提出幾個方案,但沒有一個能解決核心問題: 1.先佩戴這枚有缺陷的戒指參加活動,事後再送修。—— 但誰願意在婚禮或派對上戴著一枚像「蛀牙」般缺口的戒指? 2.借用另一枚戒指拍照,等我的戒指回來。—— 但那並不是我花心思挑選的戒指。 3.從香港寄來同款戒指替代,但戒圍不同(我的戒圍 10.5,寄來的是 12),我還得承擔戒指鬆脫遺失的風險。 4.提供折扣優惠補償。—— 就算今天這枚戒指免費送給我,我依然無法開心,因為它不會在我最需要的日子出現。 我最在意的,是能在登記結婚當天戴上屬於我原本挑選的那一枚戒指。除此之外,其他任何替代方案我都無法接受。這是一位即將成為新娘的人不該承受的壓力,卻因為生產部與出貨檢查的疏忽,讓這樣的遺憾發生。 婚戒是人生唯一且具紀念性的購買,品管怎麼會鬆懈到讓有明顯瑕疵的戒指直接交付?Ragazza 作為婚戒品牌,應確保交到顧客手上的戒指,是足以配得上人生重要時刻的完美作品。此次經驗,讓我徹底失去對品牌的信任。 這不單是一枚戒指的問題,而是對顧客承諾與責任的問題。公司沒有。
Read full review +






















































